Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности и обработки персональных данных сервиса «Диагнум»

Сайт: dxgo.ru
Дата публикации: 14 февраля 2026
Версия: 1.0

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса «Диагнум» (далее - Сервис) и действует в отношении информации, которую Сервис может получить о пользователе при использовании сайта dxgo.ru, форм обратной связи, личного кабинета (если применяется), а также при обращениях в поддержку через каналы, указанные на сайте.

1) Термины

Персональные данные - информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному физическому лицу.
Обработка - любое действие с персональными данными (сбор, запись, хранение, использование, передача и т.д.).
Пользователь - лицо, использующее сайт или Сервис.
Оператор - лицо, организующее и осуществляющее обработку персональных данных в рамках работы Сервиса.

2) Какие данные могут обрабатываться

В зависимости от сценария использования Сервиса могут обрабатываться:

Контактные данные (если пользователь их предоставляет)

имя (или никнейм)

e-mail

телефон

идентификатор в мессенджере (например, Telegram ID) и сообщения по обращению

Данные по автомобилю и запросу диагностики (если пользователь их вводит)

марка, модель, год выпуска

VIN (если предоставлен)

пробег (если предоставлен)

описания симптомов, история обслуживания (если предоставлены)

коды ошибок OBD, диагностические параметры и результаты

Технические данные

IP-адрес

данные о браузере и устройстве

cookie

сведения о действиях на сайте (если подключены системы аналитики)

Платежные данные (если на сайте есть платные функции)

факт оплаты, сумма, дата, идентификатор платежа
Данные банковской карты Сервисом не хранятся, их обрабатывает платежный провайдер.

3) Цели обработки

Данные обрабатываются для:

предоставления функций Сервиса и обработки запросов пользователя

формирования диагностического отчета, рекомендаций и чек-листов

связи с пользователем по вопросам работы Сервиса и поддержки

улучшения качества, стабильности и безопасности Сервиса

выполнения требований законодательства (если применимо)

предотвращения злоупотреблений и защиты прав Оператора

4) Правовые основания

Обработка осуществляется на основании:

согласия пользователя (например, через отметку в форме)

необходимости исполнения договора (пользовательского соглашения) при использовании Сервиса

законных интересов Оператора (безопасность, защита от злоупотреблений), если это не нарушает права пользователя

требований законодательства (если применимо)

5) Передача третьим лицам

Сервис может использовать сторонних подрядчиков только в объеме, необходимом для работы, например:

хостинг и инфраструктура

платежные провайдеры (если есть оплата)

сервисы рассылок (если включены уведомления)

веб-аналитика (если подключена)

подрядчики разработки и поддержки (при необходимости)

Персональные данные не продаются.

6) Трансграничная передача

Если используются сервисы, чьи серверы расположены за пределами страны пользователя, данные могут передаваться за границу. При этом применяются меры для обеспечения надлежащей защиты данных в рамках используемых провайдеров и договорных условий.

7) Сроки хранения

Данные хранятся:

пока это необходимо для целей обработки, либо

до отзыва согласия, если обработка основана на согласии, либо

в сроки, установленные законодательством (если применимо)

Технические логи и данные безопасности могут храниться ограниченный срок, необходимый для диагностики сбоев и расследования инцидентов.

8) Права пользователя

Пользователь имеет право:

получить сведения об обработке своих данных

требовать уточнения, блокирования или удаления данных при наличии оснований

отозвать согласие на обработку (если обработка основана на согласии)

отказаться от маркетинговых сообщений (если они используются)

9) Меры защиты

Сервис применяет разумные организационные и технические меры, включая:

разграничение доступа

защиту передачи данных (HTTPS/TLS при использовании)

мониторинг и журналирование событий безопасности

резервное копирование по мере необходимости

10) Cookie и аналитика

Сайт может использовать cookie:

обязательные для работы сайта

аналитические (если подключены)

Ограничить cookie можно в настройках браузера, но часть функций может работать некорректно.

11) Данные несовершеннолетних

Сервис не предназначен для несовершеннолетних. Если станет известно о получении данных несовершеннолетнего без согласия законного представителя, данные будут удалены при первой возможности.

12) Обращения по персональным данным

Обращения по вопросам персональных данных направляются через контактные каналы, указанные на сайте dxgo.ru (раздел «Контакты» или «Поддержка»).

13) Изменения Политики

Политика может обновляться. Новая редакция действует с момента публикации на сайте, если не указано иное.